Política de Devolución
En nuestra tienda, la devolución de productos solo se realiza en caso de fallas de fábrica. Esta política es estricta y no contempla excepciones.
¿Qué significa una falla de fábrica?
- Defectos de fabricación que afectan el funcionamiento o la calidad del producto.
- Daños visibles o internos que no fueron causados por el uso del cliente.
- Productos que llegan con imperfecciones evidentes desde su entrega.
Proceso para realizar una devolución por falla
- Contactar al servicio de atención al cliente dentro de los primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. WHATSAPP 3644748772
- Describir detalladamente la falla detectada.
- Enviar evidencia fotográfica o audiovisual que demuestre el defecto.
- Esperar la evaluación técnica para confirmar la falla de fábrica.
Es importante destacar que no se aceptan devoluciones por motivos distintos a fallas de fábrica, tales como cambio de opinión, errores en la elección del producto o daños ocasionados por el usuario. Esta política garantiza la transparencia y calidad en nuestros servicios, asegurando que los clientes reciban productos en óptimas condiciones.
Gracias por comprender y respetar nuestras condiciones de devolución.
